全方位享受高尚服务—麦可泰尔引领世界减肥 

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在麦可泰尔营养减肥网购买商品的用户，请仔细阅读商品页面的详细介绍，请按下列条款执行。

一、一次上门免费退/换货：
1、适用对象：上海市区(外环线以内)采用“送货上门”方式的顾客。
2、适用条件：只有所购商品存在质量问题的情况下才可上门退/换货(详细说明见3)
3、上门退/换货标准：
当收到商品时发现所购商品存在有质量问题或残缺不全等情况，食品类商品未开封使用的情况下，请您在规定时限内与麦可泰尔营养减肥网客服中心联系，办理一次免费上门退/换货事宜。
4、上门退/换货时限：
A、退货：请在收到货品15日内通知麦可泰尔营养减肥网客服中心办理退货。
B、换货：请在收到货品15天内通知麦可泰尔营养减肥网客服中心办理换货。
5、上门退/换货方式： 
A、请您在退/换货前通过电话、Email或者传真与我们联系，告知退/换商品的订单号、商品名称、退/换原因、购买时金额，以及是否开具发票等信息。
B、在我们上门为您退/换商品时，请您准备好所需退/换的商品。
C、购买时开具过发票的顾客，请在退货时一并准备好发票，我们会收回您购买时开具的发票，并同时给您换新开的发票。
D、请保持所退/换货品相关附属配件齐全(如：赠品等)。
6、在以下情况下麦可泰尔营养减肥网有权在上门时拒绝您的退/换货请求：
A、所退/换的商品已被开封使用。
B、所退/换商品相关附属配件不齐全。
C、对于退货情况，如果开具过发票的，请准备好麦可泰尔营养减肥网开具的发票。
7、一次上门退/换货费用：
麦可泰尔营养减肥网为上海送货上门的顾客提供一次免费上门退/换货服务，不收取任何配送费用。

二、国内其它城市:
无条件退货/换货：
   当收到产品残缺不全，商品未开封使用或使用发现所购商品存在有质量问题，请您在规定时限内与麦可泰尔营养减肥网客服中心联系退/换货。收到产品残缺不或退货，在我们发货的15天内或者是你收到产品后的10天内寄回， 您只要用一只比较结实的包装箱，装上所要退/换的产品及所有赠品快递给我们。如果是退货，最好准备一张纸写上您的收款账号，如果没有账号，可使用邮局汇 款，写上您的收款地址，我们收到您退的产品后会马上汇款给您。 
     提醒您，如是您所购商品一餐也没有吃，就要全部退回，那我们作为恶意捣乱处理，因为这不可能是我们产品效果或质量的原因，我们将不支持退/换货。  
    我们将为每一位购买产品的客户建立一个详细的客户档案，定期跟踪指导你的使用情况，提供最合理的减肥方案。不论您有什么问题或者意见及建议，我们都会全面周到的服务与帮助，麦可泰尔营养瘦身网服务及售后服务系统非常完善的，您若方便的话也可以在麦可泰尔减肥留言簿及论坛上接受免费辅导。

三、不予退换货的情况：
1、商品非正常使用出现质量问题；
2、没有使用； 
3、不可抗力导致的损坏；
4、全部商品已经开封使用； 
5、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
6、超出退/换产品的规定日期的商品；
7、商品并非由麦可泰尔营养减肥网提供；
8、退回产品及发票或赠品丢失、涂改或损坏；



您可随时联系我们工作服务时间及联系方式如下： 

服务时间：周一至周六  9:00-18:00
办公地址：上海市车亭公路138号A区 
服务电话：021-37693893 37693892 
全国免费服务热线：4008880388  8008200308  
公司传真：021-37693893-8007
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