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本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在麦可泰尔营养减肥网购买商品的用户,请仔细阅读商品页面的详细介绍,请按下列条款执行。
一、一次上门免费退/换货: 1、适用对象:上海市区(外环线以内)采用“送货上门”方式的顾客。 2、适用条件:只有所购商品存在质量问题的情况下才可上门退/换货(详细说明见3) 3、上门退/换货标准: 当收到商品时发现所购商品存在有质量问题或残缺不全等情况,食品类商品未开封使用的情况下,请您在规定时限内与麦可泰尔营养减肥网客服中心联系,办理一次免费上门退/换货事宜。 4、上门退/换货时限: A、退货:请在收到货品15日内通知麦可泰尔营养减肥网客服中心办理退货。 B、换货:请在收到货品15天内通知麦可泰尔营养减肥网客服中心办理换货。 5、上门退/换货方式: A、请您在退/换货前通过电话、Email或者传真与我们联系,告知退/换商品的订单号、商品名称、退/换原因、购买时金额,以及是否开具发票等信息。 B、在我们上门为您退/换商品时,请您准备好所需退/换的商品。 C、购买时开具过发票的顾客,请在退货时一并准备好发票,我们会收回您购买时开具的发票,并同时给您换新开的发票。 D、请保持所退/换货品相关附属配件齐全(如:赠品等)。 6、在以下情况下麦可泰尔营养减肥网有权在上门时拒绝您的退/换货请求: A、所退/换的商品已被开封使用。 B、所退/换商品相关附属配件不齐全。 C、对于退货情况,如果开具过发票的,请准备好麦可泰尔营养减肥网开具的发票。 7、一次上门退/换货费用: 麦可泰尔营养减肥网为上海送货上门的顾客提供一次免费上门退/换货服务,不收取任何配送费用。
二、国内其它城市: 无条件退货/换货: 当收到产品残缺不全,商品未开封使用或使用发现所购商品存在有质量问题,请您在规定时限内与麦可泰尔营养减肥网客服中心联系退/换货。收到产品残缺不或退货,在我们发货的15天内或者是你收到产品后的10天内寄回, 您只要用一只比较结实的包装箱,装上所要退/换的产品及所有赠品快递给我们。如果是退货,最好准备一张纸写上您的收款账号,如果没有账号,可使用邮局汇 款,写上您的收款地址,我们收到您退的产品后会马上汇款给您。 提醒您,如是您所购商品一餐也没有吃,就要全部退回,那我们作为恶意捣乱处理,因为这不可能是我们产品效果或质量的原因,我们将不支持退/换货。 我们将为每一位购买产品的客户建立一个详细的客户档案,定期跟踪指导你的使用情况,提供最合理的减肥方案。不论您有什么问题或者意见及建议,我们都会全面周到的服务与帮助,麦可泰尔营养瘦身网服务及售后服务系统非常完善的,您若方便的话也可以在麦可泰尔减肥留言簿及论坛上接受免费辅导。
三、不予退换货的情况: 1、商品非正常使用出现质量问题; 2、没有使用; 3、不可抗力导致的损坏; 4、全部商品已经开封使用; 5、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损; 6、超出退/换产品的规定日期的商品; 7、商品并非由麦可泰尔营养减肥网提供; 8、退回产品及发票或赠品丢失、涂改或损坏;
您可随时联系我们工作服务时间及联系方式如下:
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